行政審批服務窗口是聯系群眾最密切、服務群眾最直接的面對面平臺，窗口服務質量關乎群眾切身利益。鐵東區市場監督管理局不斷創新舉措，優化審批服務，做到“想群眾之所想、急群眾之所急”，“一對一”幫助網上申請操作有困難的業戶解決問題，實現服務效能和群眾滿意度“雙提升”。
“微笑親切，熱情服務”是經營者親屬對鐵東區市場監督管理局所表達出的謝意。據了解，經營者想開設小餐飲店，但不會進行網上辦理，且年齡已高，視力模糊，家里人也不在身邊。鐵東區市場監督管理局的工作人員了解到這件事后，主動指導其填寫《小餐飲經營許可設立申請書》并協助完善申請材料，在小餐飲經營許可全程電子化辦理的情況下仍然通過窗口受理為她完成辦理，解群眾之急。
鐵東區市場監督管理局的工作人員在進行食品許可受理審批的工作中，經常遇到群眾撥打咨詢電話，同時，有些群眾年齡較大，在家辦不明白網上申請的流程和申請材料。為此，鐵東區市場監督管理局建立“一對一”營商環境優化機制，遇到審批過程中群眾遇到線上無法解答清楚的問題，工作人員會及時告知群眾帶好證件、約好時間，到線下一對一指導群眾進行申請，并詳細解答群眾對市場監管領域的相關問題，讓群眾沒有“后顧之憂”。
下一步，鐵東區市場監督管理局將始終以“為民辦實事”為宗旨，持續提升服務質量和效率，為辦事企業和群眾提供更加便捷、高效的服務，切實做到優化營商環境、提升服務質效。
行政審批服務窗口是聯系群眾最密切、服務群眾最直接的面對面平臺，窗口服務質量關乎群眾切身利益。鐵東區市場監督管理局不斷創新舉措，優化審批服務，做到“想群眾之所想、急群眾之所急”，“一對一”幫助網上申請操作有困難的業戶解決問題，實現服務效能和群眾滿意度“雙提升”。
“微笑親切，熱情服務”是經營者親屬對鐵東區市場監督管理局所表達出的謝意。據了解，經營者想開設小餐飲店，但不會進行網上辦理，且年齡已高，視力模糊，家里人也不在身邊。鐵東區市場監督管理局的工作人員了解到這件事后，主動指導其填寫《小餐飲經營許可設立申請書》并協助完善申請材料，在小餐飲經營許可全程電子化辦理的情況下仍然通過窗口受理為她完成辦理，解群眾之急。
鐵東區市場監督管理局的工作人員在進行食品許可受理審批的工作中，經常遇到群眾撥打咨詢電話，同時，有些群眾年齡較大，在家辦不明白網上申請的流程和申請材料。為此，鐵東區市場監督管理局建立“一對一”營商環境優化機制，遇到審批過程中群眾遇到線上無法解答清楚的問題，工作人員會及時告知群眾帶好證件、約好時間，到線下一對一指導群眾進行申請，并詳細解答群眾對市場監管領域的相關問題，讓群眾沒有“后顧之憂”。
下一步，鐵東區市場監督管理局將始終以“為民辦實事”為宗旨，持續提升服務質量和效率，為辦事企業和群眾提供更加便捷、高效的服務，切實做到優化營商環境、提升服務質效。