各縣（市）區(qū)人民政府，各開發(fā)區(qū)管委會(huì)，市政府各部門，各有關(guān)單位：
《鞍山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。
鞍山市人民政府辦公室
2024年８月20日
（此件公開發(fā)布）
鞍山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車
經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《遼寧省客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等規(guī)定，結(jié)合鞍山市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本實(shí)施細(xì)則適用于鞍山市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車）的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和管理活動(dòng)。
本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者（以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
建立網(wǎng)約車運(yùn)力規(guī)模動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，鼓勵(lì)并優(yōu)先發(fā)展新能源車輛。
第四條 網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，市、縣人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。
第五條 鞍山市人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車管理工作，海城市、臺(tái)安縣、岫巖縣人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理。
其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第六條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)公司，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。
申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：
（一）具有企業(yè)法人資格；
（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺(tái)，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；
（三）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；
（四）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
（五）在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力；
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第二章 網(wǎng)約平臺(tái)及車輛經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理
第七條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表；
（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；
（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
（四）服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息；
（五）具備互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫(kù)接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地的情況說明，依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料；
（六）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；
（七）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；
（八）法律法規(guī)要求提供的其他材料。
首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地相應(yīng)交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，前款第（五）、第（六）項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力材料由網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定，并提供相應(yīng)認(rèn)定結(jié)果，認(rèn)定結(jié)果全國(guó)有效。網(wǎng)約車平臺(tái)公司在注冊(cè)地以外申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提交前款第（五）、第（六）項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。
其他線下服務(wù)能力材料，由受理申請(qǐng)的交通運(yùn)輸主管部門進(jìn)行審核。
第八條 交通運(yùn)輸主管部門受理申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)審核申請(qǐng)人提交的材料，并對(duì)其辦公場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)。
第九條 交通運(yùn)輸主管部門對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。
第十條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》有效期4年。網(wǎng)約車平臺(tái)公司需申請(qǐng)延續(xù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》有效期的，應(yīng)當(dāng)于有效期屆滿30日前向經(jīng)營(yíng)區(qū)域所在地的交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)。交通運(yùn)輸主管部門依據(jù)本實(shí)施細(xì)則第七、第八條規(guī)定，結(jié)合網(wǎng)約車平臺(tái)公司在經(jīng)營(yíng)許可有效期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核情況，依法作出是否準(zhǔn)予延續(xù)許可的決定。
第十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》后，無(wú)正當(dāng)理由超過180日未接入車輛開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)，或開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)后連續(xù)180日以上無(wú)營(yíng)運(yùn)的，由交通運(yùn)輸主管部門注銷其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》和其他相關(guān)證件，并告知同級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門。
第十二條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)取得交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛，應(yīng)符合以下條件：
（一）在本市公安機(jī)關(guān)登記的7座及以下乘用車（微型面包車除外）;
（二）初次注冊(cè)登記之日至申請(qǐng)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)時(shí)未滿3年；
（三）車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;
（四）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，采集的相關(guān)數(shù)據(jù)能夠接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸共享;
（五）自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)排量不小于1.8L，增壓發(fā)動(dòng)機(jī)排量不小于1.4T，且軸距不小于2700mm，排放量符合國(guó)Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家《新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄》所列新能源車型軸距不小于2650mm，續(xù)航里程400km以上（具有換電功能的電動(dòng)新能源車除外）。
第十三條 交通運(yùn)輸主管部門依網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，對(duì)符合第十二條規(guī)定的車輛出具《車輛使用性質(zhì)變更證明》，申請(qǐng)人持《車輛使用性質(zhì)變更證明》到公安交通管理部門將車輛使用性質(zhì)變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”后，由交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
網(wǎng)約車退出運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，車輛所有人應(yīng)向原證件核發(fā)部門申請(qǐng)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，證件核發(fā)部門應(yīng)當(dāng)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，并出具《車輛使用性質(zhì)變更證明》，車輛所有人持《車輛使用性質(zhì)變更證明》到公安交通管理部門辦理登記變更。車輛報(bào)廢的，由證件核發(fā)部門注銷其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
網(wǎng)約車辦理車輛登記應(yīng)符合鞍山市小客車調(diào)控政策。本市不設(shè)置網(wǎng)約出租車專用牌照號(hào)段，不單獨(dú)新增網(wǎng)約出租車類型的小客車調(diào)控指標(biāo)。
第十四條 從事網(wǎng)約出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)取得交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
網(wǎng)約出租車駕駛員的從業(yè)資格管理，按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》執(zhí)行。
第三章 網(wǎng)約出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范
第十五條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)遵守以下規(guī)定：
（一）承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益；
（二）保證提供服務(wù)的車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，線上預(yù)約提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，建立并及時(shí)更新車輛檔案，將相關(guān)信息向交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備；
（三）保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益;線上預(yù)約提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，建立并及時(shí)更新駕駛員檔案，將相關(guān)信息向交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備；
（四）建立并實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)法定代表人和本地分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)工作職責(zé)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員，具備與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的辦公場(chǎng)地，保障安全管理投入，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作；
（五）保證提供服務(wù)的車輛具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，對(duì)服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，承擔(dān)先行賠付責(zé)任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
（六）公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理機(jī)制，按照國(guó)家有關(guān)網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置服務(wù)監(jiān)督與投訴處理機(jī)構(gòu)，公布服務(wù)監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程，足額配備客戶服務(wù)人員，24小時(shí)受理乘客咨詢、投訴、遺失物查找等事宜;接到乘客投訴或相關(guān)部門交辦投訴件后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢并反饋；
（七）公布符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；計(jì)價(jià)規(guī)則、收入分配規(guī)則應(yīng)通過公司網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等載體向社會(huì)公開；堅(jiān)持公平有序競(jìng)爭(zhēng)，保持經(jīng)營(yíng)策略、計(jì)價(jià)規(guī)則相對(duì)平穩(wěn)；計(jì)價(jià)規(guī)則調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前7天向社會(huì)公布，并向許可發(fā)放地交通行政主管部門報(bào)備，同步抄報(bào)同級(jí)發(fā)展改革部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門；
（八）向注冊(cè)地所在的稅務(wù)機(jī)關(guān)申領(lǐng)電子發(fā)票并向乘客開具，同時(shí)依法申報(bào)納稅；
（九）確保網(wǎng)約車車載衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置正常使用，衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)格式和傳輸方式符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并接入“監(jiān)管平臺(tái)”，保持正常使用狀態(tài)；按照規(guī)定，將車輛、駕駛?cè)藛T、訂單、乘客評(píng)價(jià)等信息上傳至“監(jiān)管平臺(tái)”；
（十）保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評(píng)價(jià)信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確;提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，向約車人提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照、車型、顏色等信息；
（十一）不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序、損害國(guó)家利益或其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為；
（十二）保證提供服務(wù)的網(wǎng)約車在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)；
（十三）接受巡游出租汽車加入網(wǎng)約車平臺(tái)，將巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者納入網(wǎng)約出租車平臺(tái)管理，提供電召服務(wù)；
（十四）應(yīng)當(dāng)通過服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知，未經(jīng)信息主體明示同意，不得將前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)；
采集的駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約出租車業(yè)務(wù)所必需的范圍；
除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或刑事偵查權(quán)外，不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息；發(fā)生信息泄露，平臺(tái)公司應(yīng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施；
（十五）遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流；
不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并應(yīng)采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播；發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告；
依照法律規(guī)定，為國(guó)家安全機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。
第十六條 任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
第十七條 網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)符合以下要求：
（一）車門兩側(cè)張貼網(wǎng)約車標(biāo)識(shí)；
（二）車廂內(nèi)規(guī)定位置張貼服務(wù)投訴電話等服務(wù)標(biāo)識(shí)；
（三）在規(guī)定位置張貼網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證標(biāo)識(shí)，并保持清晰、有效；
（四）車輛技術(shù)狀況完好，備有警示牌、滅火器等安全器材；
（五）不得安裝頂燈、計(jì)價(jià)器等巡游車專用設(shè)施、設(shè)備。
第十八條 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；
（二）不得途中甩客或者故意繞道行駛；
（三）不得違規(guī)收費(fèi)；
（四）通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式提供服務(wù)，不得巡游攬客,不得無(wú)故進(jìn)入巡游出租汽車專用候客通道輪排候客；
（五）不得參加與誘導(dǎo)乘客購(gòu)物有關(guān)的違法行為；
（六）不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
第十九條 私人小客車合乘作為不以營(yíng)利為目的的共享出行方式，不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范疇，相關(guān)權(quán)利義務(wù)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定由合乘各方自行承擔(dān)。
第四章 部門職責(zé)
第二十條 市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作以及行業(yè)監(jiān)管工作，指導(dǎo)海城市、臺(tái)安縣、岫巖縣交通運(yùn)輸主管部門開展其行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作與行業(yè)監(jiān)管工作。制定網(wǎng)約出租車車輛參數(shù)、性能、要求等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，編制公布區(qū)域科目考試大綱，組織實(shí)施考試，并可委托縣（市）交通運(yùn)輸主管部門在屬地設(shè)置便民服務(wù)考點(diǎn)組織考試。定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本市平臺(tái)公司的基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
市交通運(yùn)輸主管部門統(tǒng)一受理市轄區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作；統(tǒng)一受理全市網(wǎng)約車駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作。
縣（市）交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域范圍內(nèi)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司、許可車輛的準(zhǔn)入與行業(yè)監(jiān)管工作。
第二十一條 交通運(yùn)輸、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并可以根據(jù)交通監(jiān)控視頻資料、汽車行駛記錄儀、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和依法向網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者調(diào)取的信息資料，認(rèn)定違法事實(shí)。
第二十二條 公安、網(wǎng)信部門及市通管辦應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合交通運(yùn)輸主管部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。
第二十三條 發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、經(jīng)濟(jì)合作等部門按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)管理和監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法進(jìn)行處理。
有關(guān)部門按照各自職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，納入全國(guó)和本市信用信息共享平臺(tái)，并將網(wǎng)約出租車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上進(jìn)行公示。交通運(yùn)輸主管部門按照交通運(yùn)輸信用體系和新型監(jiān)管機(jī)制，督促網(wǎng)約出租車誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
第二十四條 出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。
第二十五條 企業(yè)或個(gè)人取得網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)相關(guān)許可后，不再具備許可條件的，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，改正前中止相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
拒不整改或在規(guī)定期限內(nèi)通過整改仍無(wú)法滿足許可條件的，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)被許可人申請(qǐng)或者依照職權(quán)，撤銷、注銷該許可。
第五章 附 則
第二十六條 本市網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。使用年限從車輛登記之日起計(jì)算。
第二十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司在開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車業(yè)務(wù)的同時(shí)，可開展私人小客車合乘業(yè)務(wù)。
私人小客車合乘，也稱為拼車、順風(fēng)車，是指合乘服務(wù)提供者不以盈利為目的，事先在互聯(lián)網(wǎng)合乘信息服務(wù)平臺(tái)中心發(fā)布個(gè)人駕車出行信息，出行路線相同的人選擇合乘服務(wù)提供者的非營(yíng)運(yùn)小客車，分?jǐn)偝鲂羞^程中部分能耗成本和通行性費(fèi)用的免費(fèi)互助共享出行方式。按照乘客意愿提供車輛和駕駛員的合乘服務(wù)，或每公里合乘費(fèi)用總額超過本市巡游出租汽車每公里里程運(yùn)價(jià)的50%，或車輛當(dāng)日合乘出行次數(shù)超過4次的，按照未經(jīng)許可從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)依法依規(guī)處置。
第二十八條 本辦法所稱“以上”“以下”均含本數(shù)。
第二十九條 本細(xì)則自2024年9月20日實(shí)施，有效期2年。
