武子贏委員：
您提出的關于優(yōu)化我市鐵東區(qū)湖南地區(qū)燃氣繳費問題建議收悉，現(xiàn)答復如下：
首先，衷心感謝您對我市鐵東區(qū)湖南地區(qū)燃氣繳費問題的關注以及所提出的寶貴建議。對于您所反映的情況，我局予以高度重視，并進行了深入的調(diào)研和分析。
我們深切了解到目前鐵東區(qū)湖南地區(qū)部分建成較早小區(qū)在燃氣繳費方面存在的諸多不便，尤其是美尚林灣小區(qū)這類情況，居民們面臨的困擾我們感同身受。
針對您提出的優(yōu)化燃氣繳費方式的建議，我局將采取以下措施并督促燃氣公司積極改進：
1.督促燃氣公司加快信息化建設步伐，加大技術投入，務必在既定時間內(nèi)實現(xiàn)燃氣網(wǎng)上繳費功能。要求燃氣公司組織專業(yè)技術團隊，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行全面升級改造，確保網(wǎng)上繳費的安全性和穩(wěn)定性。
2.協(xié)調(diào)燃氣公司增加人工繳費網(wǎng)點，并合理調(diào)整網(wǎng)點的工作時間，在法定節(jié)假日適當增加開放時間，以更好地服務居民繳費需求。
3.在實現(xiàn)網(wǎng)上繳費之前，加強對現(xiàn)有線下繳費網(wǎng)點和銀行代收網(wǎng)點的宣傳推廣，讓居民清晰知曉網(wǎng)點的分布和營業(yè)時間。同時，督促燃氣公司優(yōu)化服務流程，提高繳費效率，減少居民等待時間。
我局深知提升服務質(zhì)量的重要性，將持續(xù)關注并全力督促燃氣公司落實上述改進措施，盡快為百姓提供便捷、智能的燃氣繳費服務。再次感謝您對我們工作的關心和支持，也誠摯地希望您能繼續(xù)監(jiān)督我們的工作進展。
鞍山市住房和城鄉(xiāng)建設局
2024年6月21日