5月20日市住建局、市教育局走進12345政務服務便民熱線平臺開展5·15政務公開日“專家接熱線解難題”線上主題活動。現場共計接聽4件群眾訴求，直接答復4件，滿意率達100%。
5月20日上午市住建局副局長聶虎春走進12345政務服務便民熱線平臺，就物業、公積金方面問題進行解答。共接聽2件訴求，直接答復2件，滿意率達100%。
5月20日下午市招考辦副主任高會偉走進12345政務服務便民熱線平臺，解答高考招生政策有關問題。共接聽2件訴求，直接答復2件，滿意率達100%。
現場接聽典型案例及答復情況：
1.（訴求編號：11141834）咨詢鞍山市小區物業合同到期后未續簽合同是否有效？
答：有效。根據《中華人民共和國民法典》第九百四十八條物業服務期限屆滿后，業主沒有依法作出續聘或者另聘物業服務人的決定，物業服務人繼續提供物業服務的，原物業服務合同繼續有效，但是服務期限為不定期。當事人可以隨時解除不定期物業服務合同，但是應當提前六十日書面通知對方。
2.（訴求編號：11141832）咨詢鞍山市住宅小區內違建問題由哪個部門處理？
答：根據《遼寧省物業管理條例》第七十一條物業管理區域內禁止下列行為：（三）違法搭建建筑物、構筑物；違反前款規定的，業主委員會、物業服務企業應當制止。制止無效的，物業服務企業、業主委員會應當及時報告城市綜合執法等有關行政主管部門。有關行政主管部門在接到報告后，應當依法予以處理。
鞍山市住建局副局長聶虎春
3.（訴求編號：11143305）咨詢鞍山市鐵東區戶籍，孩子目前在盤錦市就讀，想回鞍山市報名參加高考，有什么相關政策？
答：可以回到鞍山市以回戶生的身份報名參加高考，需攜帶戶口本原件、學籍證明、身份證原件等相關材料到戶口所在區招生辦報名，也可以依據現有的學籍在盤錦市報名參加高考。鐵東區招生辦咨詢電話：0412-2699808。
4.（訴求編號：11143306）孩子是山東省戶籍，現隨父母在鞍山市就讀初中二年級，咨詢能否在鞍山市報名參加高考？
答：可以以隨遷子女身份參加鞍山市高考，需滿足以下條件：（1）學籍要求高中階段在鞍山市連續滿3年；（2）父母在鞍山市具有穩定住所（包含租賃）；（3）父母在鞍山市具有合法的工作。
鞍山市招考辦副主任高會偉