涉嫌違法企業(yè)超半數(shù)是某網(wǎng)絡(luò)信息科技公司的客戶。執(zhí)法發(fā)現(xiàn)，已有1200多個賬號購買其AI語音群呼系統(tǒng)。
近期，有消費者集中反映，經(jīng)常接到貸款推銷類的騷擾電話，對方能準確報出消費者的姓名、住址、工作單位等信息。
上海市場監(jiān)管部門今天（7月20日）在全市范圍內(nèi)開展“清鏈”專項執(zhí)法行動，在前期摸排的基礎(chǔ)上，對侵犯消費者信息安全的35家貸款中介開展突擊執(zhí)法。執(zhí)法人員在淶富管理公司辦公場所發(fā)現(xiàn)了其員工通過AI群呼系統(tǒng)，按照電腦里的客戶名單順序向客戶撥打電話的通話記錄。
在負責人的電腦、手機里發(fā)現(xiàn)了通過短信平臺進行群發(fā)的記錄，以及“我是金融中心的貸款客戶經(jīng)理”等話術(shù)文本。
“僅一天就群發(fā)了22萬條信息。”上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊十四支隊副支隊長陳歡歡表示，這個檢查點所在的寫字樓內(nèi)，類似的貸款中介公司還有5家，從目前的檢查情況看，涉嫌違法行為主要有兩類：一是經(jīng)營中非法收集和使用個人信息，二是在對外宣傳推廣業(yè)務(wù)中冒充銀行金融機構(gòu)。上海市市場監(jiān)管局表示，截至目前，執(zhí)法行動共發(fā)現(xiàn)25家企業(yè)涉嫌存在非法收集使用個人信息、虛假宣傳、商業(yè)賄賂等違法行為，正在進一步調(diào)查取證。
執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，25家企業(yè)中，超半數(shù)是某網(wǎng)絡(luò)信息科技公司的客戶。該網(wǎng)絡(luò)信息科技公司主要經(jīng)營AI語音群呼系統(tǒng)，提供模板并根據(jù)客戶需求定制諸如“這里是**金融（銀行）”等話術(shù)內(nèi)容，再根據(jù)客戶提供的消費者信息撥打AI語音電話。
為推銷AI語音群呼系統(tǒng)，該公司還向客戶傳授“竅門”，比如通過企查查網(wǎng)站等途徑批量獲取消費者信息。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該公司客戶遍及全國多個省市，已有1200多個賬號購買過這套AI群呼系統(tǒng)。
撥通電話后，違法經(jīng)營者會根據(jù)綜合通話時長、消費者講話次數(shù)、對話內(nèi)容等要素對消費者進行分類分級，從中篩選出貸款意向較為強烈的潛在目標群，便于貸款中介等公司進行下一階段的精準營銷。
某商務(wù)信息咨詢公司是一家貸款電銷中介，購買AI群呼系統(tǒng)后，通過電話銷售的方式挖掘具有貸款需求的潛在客戶。業(yè)務(wù)員通常自稱某銀行信貸部門，以低息貸款、免手續(xù)費等話術(shù)誘導客戶貸款，再根據(jù)客戶的征信負債情況提供貸款方案，按照貸款難易程度收取1%至10%不等的手續(xù)費。對于貸款難度較高的客戶，該公司會以包裝個人征信記錄、買通銀行操作人員等方式，幫助客戶獲取銀行貸款。目前，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊已對該咨詢公司涉嫌虛假宣傳、非法收集和使用個人信息等違法行為進行立案調(diào)查。
上海市市場監(jiān)管局表示，將持續(xù)關(guān)注貸款中介相關(guān)違法行為，在此基礎(chǔ)上，在房屋中介、房屋裝修、教育機構(gòu)等行業(yè)開展“清鏈”行動，解決老百姓關(guān)心關(guān)切的身邊事。
涉嫌違法企業(yè)超半數(shù)是某網(wǎng)絡(luò)信息科技公司的客戶。執(zhí)法發(fā)現(xiàn)，已有1200多個賬號購買其AI語音群呼系統(tǒng)。
近期，有消費者集中反映，經(jīng)常接到貸款推銷類的騷擾電話，對方能準確報出消費者的姓名、住址、工作單位等信息。
上海市場監(jiān)管部門今天（7月20日）在全市范圍內(nèi)開展“清鏈”專項執(zhí)法行動，在前期摸排的基礎(chǔ)上，對侵犯消費者信息安全的35家貸款中介開展突擊執(zhí)法。執(zhí)法人員在淶富管理公司辦公場所發(fā)現(xiàn)了其員工通過AI群呼系統(tǒng)，按照電腦里的客戶名單順序向客戶撥打電話的通話記錄。
在負責人的電腦、手機里發(fā)現(xiàn)了通過短信平臺進行群發(fā)的記錄，以及“我是金融中心的貸款客戶經(jīng)理”等話術(shù)文本。
“僅一天就群發(fā)了22萬條信息。”上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊十四支隊副支隊長陳歡歡表示，這個檢查點所在的寫字樓內(nèi)，類似的貸款中介公司還有5家，從目前的檢查情況看，涉嫌違法行為主要有兩類：一是經(jīng)營中非法收集和使用個人信息，二是在對外宣傳推廣業(yè)務(wù)中冒充銀行金融機構(gòu)。上海市市場監(jiān)管局表示，截至目前，執(zhí)法行動共發(fā)現(xiàn)25家企業(yè)涉嫌存在非法收集使用個人信息、虛假宣傳、商業(yè)賄賂等違法行為，正在進一步調(diào)查取證。
執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，25家企業(yè)中，超半數(shù)是某網(wǎng)絡(luò)信息科技公司的客戶。該網(wǎng)絡(luò)信息科技公司主要經(jīng)營AI語音群呼系統(tǒng)，提供模板并根據(jù)客戶需求定制諸如“這里是**金融（銀行）”等話術(shù)內(nèi)容，再根據(jù)客戶提供的消費者信息撥打AI語音電話。
為推銷AI語音群呼系統(tǒng)，該公司還向客戶傳授“竅門”，比如通過企查查網(wǎng)站等途徑批量獲取消費者信息。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該公司客戶遍及全國多個省市，已有1200多個賬號購買過這套AI群呼系統(tǒng)。
撥通電話后，違法經(jīng)營者會根據(jù)綜合通話時長、消費者講話次數(shù)、對話內(nèi)容等要素對消費者進行分類分級，從中篩選出貸款意向較為強烈的潛在目標群，便于貸款中介等公司進行下一階段的精準營銷。
某商務(wù)信息咨詢公司是一家貸款電銷中介，購買AI群呼系統(tǒng)后，通過電話銷售的方式挖掘具有貸款需求的潛在客戶。業(yè)務(wù)員通常自稱某銀行信貸部門，以低息貸款、免手續(xù)費等話術(shù)誘導客戶貸款，再根據(jù)客戶的征信負債情況提供貸款方案，按照貸款難易程度收取1%至10%不等的手續(xù)費。對于貸款難度較高的客戶，該公司會以包裝個人征信記錄、買通銀行操作人員等方式，幫助客戶獲取銀行貸款。目前，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊已對該咨詢公司涉嫌虛假宣傳、非法收集和使用個人信息等違法行為進行立案調(diào)查。
上海市市場監(jiān)管局表示，將持續(xù)關(guān)注貸款中介相關(guān)違法行為，在此基礎(chǔ)上，在房屋中介、房屋裝修、教育機構(gòu)等行業(yè)開展“清鏈”行動，解決老百姓關(guān)心關(guān)切的身邊事。