民建黨鞍山市委員會(huì)：
現(xiàn)就《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)發(fā)展的提案》提出答復(fù)意見如下：
家政服務(wù)關(guān)系到千家萬(wàn)戶，家政服務(wù)業(yè)既是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程。2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕30號(hào)），開啟了家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的新階段。三年來(lái)，市人社局、市商務(wù)局、市教育局、市市場(chǎng)監(jiān)管局等單位認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的工作要求，著力推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展。
一、支持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展
鞏固家政服務(wù)業(yè)“千戶百?gòu)?qiáng)”企業(yè)建設(shè)成果，積極支持家政服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)。一是凝聚核心力量。指導(dǎo)規(guī)范家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)行，以協(xié)會(huì)吸引家政服務(wù)企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，為“散、小、差”企業(yè)升級(jí)發(fā)展提供能量。二是學(xué)習(xí)先進(jìn)理念。組織我市有代表性的家政服務(wù)企業(yè)參加鞍山市第一屆職業(yè)技能大賽中國(guó)（鞍山）康養(yǎng)高技能人才發(fā)展論壇，聆聽國(guó)內(nèi)康養(yǎng)行業(yè)知名專家學(xué)者和企業(yè)代表關(guān)于健康養(yǎng)老、家庭照護(hù)等方面的前沿發(fā)展理念，拓展企業(yè)發(fā)展視野。三是選樹勞務(wù)品牌。積極支持家政服務(wù)企業(yè)參與勞務(wù)品牌建設(shè)，培育企業(yè)特色，通過(guò)品牌建設(shè)增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、廣泛開展技能培訓(xùn)
加大家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支持力度，支持鞍山職教城（鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院）開展幼兒保育、養(yǎng)老護(hù)理、家政服務(wù)等家庭服務(wù)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，推薦鞍山師范學(xué)院高職院和鞍山現(xiàn)代服務(wù)學(xué)校為遼寧省家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)示范基地。將育嬰員、保育員、保健調(diào)理師等家庭服務(wù)類職業(yè)培訓(xùn)工種納入《鞍山市職業(yè)技能培訓(xùn)政府補(bǔ)貼專業(yè)目錄》中，鼓勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和有志從事家政服務(wù)人員組織和參加培訓(xùn)，著力提高家庭服務(wù)技能水平，考試合格后發(fā)放相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)技能等級(jí)證書。同時(shí)，廣泛開展市場(chǎng)需求量大的母嬰護(hù)理、產(chǎn)婦催乳、病患護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等專項(xiàng)能力培訓(xùn)，考試合格后發(fā)放專項(xiàng)職業(yè)能力證書。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在市商務(wù)局、市區(qū)人社部門大力支持下，市家協(xié)各理事單位共舉辦各類技能培訓(xùn)班近200余期，其中僅遼寧華夏職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，就舉辦各類技能培訓(xùn)班23期，培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員、母嬰護(hù)理員、家政服務(wù)員、按摩師1500余人；培訓(xùn)家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)帶頭人230人。鞍山市現(xiàn)代服務(wù)學(xué)校為全市各級(jí)各類幼兒園開展了40多期保育員培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的學(xué)員基本上取得保育員證書；為全市養(yǎng)老院開展了20期護(hù)理員培訓(xùn)工作，90%以上的學(xué)員取得養(yǎng)老護(hù)理員證書。
三、探索建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)于家政服務(wù)業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化能夠有效地規(guī)范家政服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，促進(jìn)消費(fèi)互信。2021年，我市依法取得了市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)。目前，市市場(chǎng)監(jiān)管局正在牽頭組織推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，其中國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)試點(diǎn)單位1個(gè)，省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)試點(diǎn)單位4個(gè)。今后，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與行業(yè)管理部門、協(xié)會(huì)組織和相關(guān)企業(yè)合力加強(qiáng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。在育嬰服務(wù)、家庭保潔服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)等熱點(diǎn)領(lǐng)域，以及行業(yè)發(fā)展急需的家政服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)分級(jí)評(píng)價(jià)、家政服務(wù)信息化等領(lǐng)域加大標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作力度。
四、完善信用服務(wù)體系
良好的信用是家政服務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)上生存發(fā)展的根本。2020年，市商務(wù)局出臺(tái)了《鞍山市家政服務(wù)領(lǐng)域信用分級(jí)分類監(jiān)管方案》（鞍商辦發(fā)〔2020〕4號(hào)），在全市范圍內(nèi)推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)建立完善家政信用體系。推廣信用信息公示查詢途徑和商務(wù)部家政服務(wù)信用APP應(yīng)用，鼓勵(lì)家政服務(wù)人員優(yōu)先選擇規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、無(wú)不良信用記錄的家政企業(yè)就職；引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)，通過(guò)查詢官方權(quán)威信用信息，優(yōu)先考慮無(wú)不良信用記錄的家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)人員。通過(guò)市場(chǎng)激勵(lì)，促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)人員主動(dòng)提供信用信息，積極參與家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行業(yè)氛圍，進(jìn)而規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)用工，凈化行業(yè)環(huán)境，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)更加健康高質(zhì)量發(fā)展。
感謝對(duì)家政服務(wù)發(fā)展的支持與關(guān)注！
鞍山市人力資源和社會(huì)保障局
2022年6月20日
民建黨鞍山市委員會(huì)：
現(xiàn)就《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)發(fā)展的提案》提出答復(fù)意見如下：
家政服務(wù)關(guān)系到千家萬(wàn)戶，家政服務(wù)業(yè)既是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程。2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕30號(hào)），開啟了家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的新階段。三年來(lái)，市人社局、市商務(wù)局、市教育局、市市場(chǎng)監(jiān)管局等單位認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的工作要求，著力推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展。
一、支持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展
鞏固家政服務(wù)業(yè)“千戶百?gòu)?qiáng)”企業(yè)建設(shè)成果，積極支持家政服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)。一是凝聚核心力量。指導(dǎo)規(guī)范家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)行，以協(xié)會(huì)吸引家政服務(wù)企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，為“散、小、差”企業(yè)升級(jí)發(fā)展提供能量。二是學(xué)習(xí)先進(jìn)理念。組織我市有代表性的家政服務(wù)企業(yè)參加鞍山市第一屆職業(yè)技能大賽中國(guó)（鞍山）康養(yǎng)高技能人才發(fā)展論壇，聆聽國(guó)內(nèi)康養(yǎng)行業(yè)知名專家學(xué)者和企業(yè)代表關(guān)于健康養(yǎng)老、家庭照護(hù)等方面的前沿發(fā)展理念，拓展企業(yè)發(fā)展視野。三是選樹勞務(wù)品牌。積極支持家政服務(wù)企業(yè)參與勞務(wù)品牌建設(shè)，培育企業(yè)特色，通過(guò)品牌建設(shè)增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、廣泛開展技能培訓(xùn)
加大家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支持力度，支持鞍山職教城（鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院）開展幼兒保育、養(yǎng)老護(hù)理、家政服務(wù)等家庭服務(wù)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，推薦鞍山師范學(xué)院高職院和鞍山現(xiàn)代服務(wù)學(xué)校為遼寧省家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)示范基地。將育嬰員、保育員、保健調(diào)理師等家庭服務(wù)類職業(yè)培訓(xùn)工種納入《鞍山市職業(yè)技能培訓(xùn)政府補(bǔ)貼專業(yè)目錄》中，鼓勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和有志從事家政服務(wù)人員組織和參加培訓(xùn)，著力提高家庭服務(wù)技能水平，考試合格后發(fā)放相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)技能等級(jí)證書。同時(shí)，廣泛開展市場(chǎng)需求量大的母嬰護(hù)理、產(chǎn)婦催乳、病患護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等專項(xiàng)能力培訓(xùn)，考試合格后發(fā)放專項(xiàng)職業(yè)能力證書。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在市商務(wù)局、市區(qū)人社部門大力支持下，市家協(xié)各理事單位共舉辦各類技能培訓(xùn)班近200余期，其中僅遼寧華夏職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，就舉辦各類技能培訓(xùn)班23期，培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員、母嬰護(hù)理員、家政服務(wù)員、按摩師1500余人；培訓(xùn)家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)帶頭人230人。鞍山市現(xiàn)代服務(wù)學(xué)校為全市各級(jí)各類幼兒園開展了40多期保育員培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的學(xué)員基本上取得保育員證書；為全市養(yǎng)老院開展了20期護(hù)理員培訓(xùn)工作，90%以上的學(xué)員取得養(yǎng)老護(hù)理員證書。
三、探索建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)于家政服務(wù)業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化能夠有效地規(guī)范家政服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，促進(jìn)消費(fèi)互信。2021年，我市依法取得了市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)。目前，市市場(chǎng)監(jiān)管局正在牽頭組織推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，其中國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)試點(diǎn)單位1個(gè)，省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)試點(diǎn)單位4個(gè)。今后，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與行業(yè)管理部門、協(xié)會(huì)組織和相關(guān)企業(yè)合力加強(qiáng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。在育嬰服務(wù)、家庭保潔服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)等熱點(diǎn)領(lǐng)域，以及行業(yè)發(fā)展急需的家政服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)分級(jí)評(píng)價(jià)、家政服務(wù)信息化等領(lǐng)域加大標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作力度。
四、完善信用服務(wù)體系
良好的信用是家政服務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)上生存發(fā)展的根本。2020年，市商務(wù)局出臺(tái)了《鞍山市家政服務(wù)領(lǐng)域信用分級(jí)分類監(jiān)管方案》（鞍商辦發(fā)〔2020〕4號(hào)），在全市范圍內(nèi)推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)建立完善家政信用體系。推廣信用信息公示查詢途徑和商務(wù)部家政服務(wù)信用APP應(yīng)用，鼓勵(lì)家政服務(wù)人員優(yōu)先選擇規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、無(wú)不良信用記錄的家政企業(yè)就職；引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)，通過(guò)查詢官方權(quán)威信用信息，優(yōu)先考慮無(wú)不良信用記錄的家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)人員。通過(guò)市場(chǎng)激勵(lì)，促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)人員主動(dòng)提供信用信息，積極參與家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行業(yè)氛圍，進(jìn)而規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)用工，凈化行業(yè)環(huán)境，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)更加健康高質(zhì)量發(fā)展。
感謝對(duì)家政服務(wù)發(fā)展的支持與關(guān)注！
鞍山市人力資源和社會(huì)保障局
2022年6月20日