嘉賓：鞍山市公安局營商專班負責人 王哲
主持人：今天，我們邀請鞍山市公安局營商專班的負責人王哲參加“5.15”政務公開日訪談，介紹市公安局助力企業復工復產優化營商12條舉措的有關情況。王警官，您是我們市公安局具體負責營商環境建設工作的，我想問一下，由于疫情防控的需要我市的企業或多或少都受到了影響，在這個時候市公安局出臺12條服務舉措是基于怎樣的考慮呢？
王哲：一直以來，市公安局大力開展優化法治化營商環境建設工作，我們緊緊圍繞省委“辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居”的營商環境建設目標，按照市委市政府打造“鞍心營商”品牌的要求，不斷簡化辦事流程、縮短辦事時限、提升服務效能、加快網辦發展，可以說我們始終樹立“痛痛快快為企業和老百姓辦事”的服務理念，不斷提升法治化營商環境建設水平。特別是今年以來，由于疫情防控工作的需要，企業和群眾在日常生產和生活中遇到了一些困難，我們也是急群眾之所急、想群眾之所想，根據企業和群眾的實際需求，結合公安服務職能，適時地推出了《為企業和群眾辦實事助力復工復產優化營商12條舉措》。
主持人：那請王警官給我們介紹一下這12條的具體內容吧。
王哲：好的，概括來說這12條就是12個辦：
一、企業訴求“馬上辦”。開通“警企一鍵達”企業服務訴求直通車微信小程序，企業根據公安100條服務清單，結合自身需求提出服務訴求，公安機關提供“一對一”上門服務，實現企業訴求高效辦理和公安精準服務。
二、爆破許可“電子辦”。即日起辦理“爆破作業人員許可”事項的企業，可通過提交電子版材料的方式申請辦理。
三、戶籍業務“優先辦”。在全市派出所窗口開通復工復產群眾辦理居民身份證、居住證、居民戶口簿“綠色通道”，優先受理、優先制發。
四、戶口遷移、居住證“延期辦”。對在疫情防控期間到期的戶口遷移證件，經網上核驗后證件有效期限延長至疫情結束后40日。對在疫情防控期間到期的居住證，有效期限延長至疫情結束后60日，60日內補辦簽注手續的居住時限連續計算。
五、保安員證核發“上門辦”。為企業提供“保安員證核發”事項上門服務。
六、行政審批“幫助辦”。在市局行政審批大廳開通企業復工復產“綠色通道”，對復工復產企業提供幫辦指導服務。
七、金融機構驗收“容缺辦”。實施金融機構營業場所工程驗收“容缺機制”，保障新建銀行金融網點在疫情期間能夠順利通過公安機關驗收，助力我市金融業發展。
八、機動車檢驗“快速辦”。協調具備條件的機動車檢驗機構提供快速檢車服務，對重點運輸企業提出機動車（5臺及以上）檢驗需求的，開展延時檢車服務或者提供快速檢車通道。
九、補換領駕駛證“專窗辦”。交管局車管所業務大廳開辟專門窗口，為重點運輸企業車輛登記和駕駛人補換領駕駛證開辟“專門服務通道”，減少等待時間。
十、禁行區域通行證“網上辦”。為因疫情影響已到有效期的禁行區域通行證的車輛進行延期處理，相關車輛可以繼續使用原通行證通行。同時,如有新增車輛申請禁行區域通行的可以通過交管12123APP進行線上申請辦理業務，以保障企業和群眾生產生活不受影響。
十一、涉企案件“專班辦”。嚴厲打擊涉企涉疫違法犯罪，組成工作專班，對阻礙企業復工復產、擾亂企業生產秩序各類違法犯罪實施重點打擊。
十二、制假售假“即查辦”。開展護農護糧“驚雷2022”專項行動，對制售假劣農資犯罪零容忍，發現一起查辦一起，切實保障春季農業生產。
主持人：這12條舉措大致內容了解了，但有的還比較籠統，這第一條“企業訴求馬上辦中”“警企一鍵達”微信小程序是怎么一回事，企業如何具體操作呢？
王哲：是這樣，以往企業對公安機關想表達服務訴求有幾種渠道，比如撥打12345熱線、或者找屬地公安機關、再或者找企業包保的民警提出服務訴求。但是這些渠道或多或少都一些不足。比如找屬地公安機關，雖然能夠解決一些問題，但有的問題基層解決不了，還需要市局出面協調，這樣就容易造成服務訴求辦理時間過長。基于上述考慮，為進一步拓寬企業服務訴求渠道，打造辦事不求人的營商環境，我們就研發了“警企一鍵達”微信小程序。全市所有企業都可以通過微信搜索，找到我們的小程序，簡單填寫企業的基本信息后，根據小程序中我們公布的100條服務舉措清單，圍繞自身的需求，提出服務訴求，我們會第一時間為企業提供“一對一”的上門服務。
主持人：哦，這樣確實比較方便快捷。我還想問一下，企業只能圍繞這100條清單提出服務訴求嗎？
王哲：是這樣的，從2019年以來，市公安局陸續推出了100多條服務舉措，我們將以往出臺的舉措進行了整理和匯總，歸納形成了這100條措施清單，目的是想解決兩個方面的問題。一方面，解決企業不知道公安部門能提供什么具體服務的問題。大家固有的思維認為公安部門就是打擊犯罪、偵查破案的，但事實上我們還有很多的服務職能。給出服務清單就是想讓企業知道公安的服務都有哪些，能夠幫助他們解決什么樣的問題。另一方面，就是解決了警務資源浪費的問題。企業需要什么服務我們就提供什么服務，避免了大水漫灌式的服務模式，使我們的服務更加精準、更加有效、更有針對性。當然企業如果提出100條清單以外的服務事項，只要是我們公安部門職責范圍內的，我們同樣會提供服務，不是我們職責范圍內的，我們也會與其他政府部門進行溝通，幫助企業解決問題。
主持人：企業在小程序上提出服務訴求后，我們會如何處理呢？
王哲：企業根據100條清單內容，可以在小程序上直接提出需求，我們市公安局有專人負責收集，第一時間會與企業進行聯系，詳細詢問具體的訴求內容，并根據內容指派相關的警種部門上門進行服務。為了保證企業服務訴求得到有效解決，我們專門制定了《企業服務訴求辦理的工作規則》，明確了我們內部的辦理流程、辦理方式、結果反饋等，來確保企業服務訴求能夠及時解決。如果有人想更加詳細的了解有關事項，可以撥打我們的咨詢電話，號碼是5593400。
謝謝大家！