李楠代表：
您提出的《關于加強公交車管理，提升行業服務建議》的提案已收悉，現答復如下：
一、關于車廂衛生環境、車廂溫度較低以及加強使用港灣式停靠站等問題。
針對此類問題，我們會在今后日常管理中加強細節的管理。針對存在的問題，市交運集團今年重點開展了“推進城市公交高質量發展，提升公交服務品質”活動，把貫徹落實《鞍山交運集團服務管理規范》和《鞍山交運集團駕駛員崗位規范》等文件要求作為常態化的工作要求；以營運秩序規范、車廂服務規范、車輛整潔規范、車廂文化規范、儀容儀表規范、安全行車規范、乘客對文明行車滿意、準班準點滿意、環境衛生滿意、服務態度滿意、車況設施滿意、安全行車滿意的“六規范、六滿意”為活動主要依據，并結合《鞍山市文明行為促進條例》修訂了相關規范服務標準，制作了《學文明行為促進條例 做文明有禮鞍山市民（運營服務守則）》，持續開展培訓、宣傳、教育，扎實抓好規范服務工作，著力提升服務質量。
二、關于現在仍有部分線路不是空調車，但是收費卻是統一的問題。
2019年5月1日，市交運集團根據市發改委的文件要求（詳見附件），以公交線路里程作為依據，對公交票價進行分段計價調整，是否配備空調設施并不是確定目前鞍山公交票價的要件。
經過近幾年的更新改造，我市空調公交車輛已經占全部公交車輛的90%以上。目前的非空調公交車主要是2015年投產的氣電混合動力車輛，該車輛因涉及新能源車輛安全等因素影響，無法實施改造。交運集團會在后續的車輛更新換代過程中，逐步將所有車輛更換為空調車。
感謝您對鞍山公共交通事業的關注和支持！希望今后持續關注、支持公交行業的發展，積極為我市交通運輸行業發展出謀劃策。
鞍山市交通運輸局
2021年5月31日
李楠代表：
您提出的《關于加強公交車管理，提升行業服務建議》的提案已收悉，現答復如下：
一、關于車廂衛生環境、車廂溫度較低以及加強使用港灣式停靠站等問題。
針對此類問題，我們會在今后日常管理中加強細節的管理。針對存在的問題，市交運集團今年重點開展了“推進城市公交高質量發展，提升公交服務品質”活動，把貫徹落實《鞍山交運集團服務管理規范》和《鞍山交運集團駕駛員崗位規范》等文件要求作為常態化的工作要求；以營運秩序規范、車廂服務規范、車輛整潔規范、車廂文化規范、儀容儀表規范、安全行車規范、乘客對文明行車滿意、準班準點滿意、環境衛生滿意、服務態度滿意、車況設施滿意、安全行車滿意的“六規范、六滿意”為活動主要依據，并結合《鞍山市文明行為促進條例》修訂了相關規范服務標準，制作了《學文明行為促進條例 做文明有禮鞍山市民（運營服務守則）》，持續開展培訓、宣傳、教育，扎實抓好規范服務工作，著力提升服務質量。
二、關于現在仍有部分線路不是空調車，但是收費卻是統一的問題。
2019年5月1日，市交運集團根據市發改委的文件要求（詳見附件），以公交線路里程作為依據，對公交票價進行分段計價調整，是否配備空調設施并不是確定目前鞍山公交票價的要件。
經過近幾年的更新改造，我市空調公交車輛已經占全部公交車輛的90%以上。目前的非空調公交車主要是2015年投產的氣電混合動力車輛，該車輛因涉及新能源車輛安全等因素影響，無法實施改造。交運集團會在后續的車輛更新換代過程中，逐步將所有車輛更換為空調車。
感謝您對鞍山公共交通事業的關注和支持！希望今后持續關注、支持公交行業的發展，積極為我市交通運輸行業發展出謀劃策。
鞍山市交通運輸局
2021年5月31日