時間的坐標回到2018年7月，按照黨中央、國務院對國稅、地稅征管體制改革工作的總體部署，國家稅務總局鞍山市稅務局掛牌成立，鞍山市稅務局第一稅務分局同步掛牌。如今，轉眼間國地稅已經合并一周年，作為與稅務部門經常打交道的“老人”，鞍山銀行股份有限公司計劃財務部部長張軍和鞍鋼集團綠色資源科技有限公司會計侯勇對第一分局這一年來在全面助力鋼都大企業經濟發展壯大、切實落實減稅降費、縱深優化營商環境等方面推出的一系列便民舉措感觸頗深，“從以前的國稅局、地稅局兩部門兩頭跑，到后來國地稅合作共建辦稅服務廳設立國稅、地稅兩個窗口，再到現在的一個窗口一套資料以及網上電子稅務局，我們真真切切感受到了稅務部門的變化和辦稅的逐步便利。”
一、由繁到簡 打造辦稅“套餐式”服務加速引擎
在以前，侯勇如果要辦理新辦納稅人（企業類）稅務登記和完善涉稅信息時需要準備兩份材料，并且要跑多次需要幾天的時間才能完成，現在，他在第一分局辦稅服務廳辦稅窗口提交了一份材料用了不到半天的時間就全部辦理完成， “這要是在過去，我們哪能想到辦企辦稅可以像今天這般容易啊，稅務局的同志為我們想的太周到了，不僅告知了我這個‘老’人注冊時需要準備的手續資料，還對日后可能遇到的涉稅業務進行了告知提醒，一個企業從無到有再到稅務信息完善竟然如此之快，辦稅效率大大得到了提高，網廳申報也更加便捷了，第一分局推行的新辦納稅人‘套餐式’服務著實幫了我的大忙！”。到辦稅服務廳辦理業務前，分局工作人員接到了侯勇的業務咨詢電話，在了解情況后向其講解了新辦納稅人“套餐式”服務的相關內容以及遼寧省稅務局納稅人辦稅指南“免填單”業務范圍，全面推行的“套餐式”服務針對在市場監督管理部門辦理“多證合一”或辦理“兩證整合”后首次到稅務機關辦理涉稅事項的納稅人，此服務通過統籌線上線下服務資源以及關聯事項的并聯辦理，組合優化把多次填表、多個流程、多次跑路轉化為一次填表、一次流轉、一次跑路，將30余張申請表單壓縮、整合成一套綜合申請表，納稅人資料齊全辦稅窗口人員核對無誤后最多可實現對首次發票領用以及“多證合一”登記信息確認、實名辦稅授權、增值稅專用發票票種核定等22項法定涉稅義務事項的一次性集中辦理，最大限度壓縮納稅人辦稅時間。在資料準備完成后，侯勇來到辦稅服務廳，分局納稅服務部門不僅為其提供一對一現場輔導幫助這位“老”納稅人熟悉“新”業務辦理流程，還主動協調安排相關受理人員為其進行午間延時服務，同時在發現一份次要材料不齊全時及時進行告知，為其提供方便進行容缺辦理日后再進行補充，不到半天時間侯勇申請的所有涉稅業務全部辦結。
二、個性定制 網上電子政務促服務質效提檔升級
“我們現在在辦公室點擊一下鼠標就能完成申報涉稅業務辦理，之前要帶上一堆資料到辦稅服務廳去辦理，一路上風吹日曬，有時還要排隊，通過稅務干部的上門輔導，我們現在基本掌握了電子稅務局的各項操作，真是太方便了”感受到辦稅便利的張軍連連為第一分局推廣的電子稅務局業務點贊。為最大限度方便納稅人，第一分局舉全局之力在省局和市局的統籌下大力推廣網上電子政務，通過稅務干部上門輔導、納稅人學堂、減稅降費培訓等多種渠道方式，努力推動納稅人上門辦理轉化為“網絡跑腿交稅”，網上電子稅務局平臺整合了納稅人用戶信息的管理查詢、稅費申報及繳納、稅收減免、發票使用以及證明開具等各類涉稅事項辦理功能，并與實體辦稅大廳、自助辦稅設備等實現數據互聯互通，為納稅人提供全天候、全方位的服務。“剛得知個人所得稅減稅降費政策時，我們既高興又忐忑，高興的是可以不用繳那么多個稅了，忐忑的是財務人員本來工作量就大，經常加班加點，這新政又這么復雜。通過稅務人員對軟件應用的操作指導，我們的心里頓時亮堂了，大部分的專扣信息員工都可以通過個稅APP自行申報，符合條件的證明資料只需個人留存備查，根本不會增加我們的人力成本，第一分局推廣的個稅APP操作既簡單又便捷，每個人都能輕易上手。”作為對第一分局電子政務工作最有“發言權”的納稅人之一，張軍總是有很多心里話想要說。
回首來路，納稅人“只進一個門，辦所有稅務事”已經實現，但國稅地稅征管體制改革工作和優化營商環境工作依然任重道遠，納稅人的期盼依舊熱切，鞍山市稅務局第一稅務分局推行的新辦企業“套餐式”服務和電子政務工作在全面提升納稅人辦稅效率的道路上已經邁出了堅實的一步，在未來的工作中，第一分局稅務人必將立足當下，始終不忘初心、牢記使命，以新狀態踏上新征程，以新姿態書寫新篇章，以赤城忠心踐行新使命，為持續提升納稅人、繳費人的滿意度而努力，為全面振興、全方位振興鋼都貢獻稅務力量！