一是增加培訓輔導，減少辦稅負擔。通過門戶網站、辦稅服務廳、微信、鞍山日報等平臺，對金稅三期相關公告、網上辦稅服務廳應用等事項主動向納稅人宣傳。繼續向A、B級納稅人宣傳取消認證的政策及操作指引，實現取消認證這一便利措施全覆蓋。6月份征期結束后，該局立即組織了三期120名辦稅服務廳人員金三系統實務操作和“金三版操作規范”培訓；鐵東區國、地稅部門在勝利會堂組織1600名納稅人參加的網上申報系統學習培訓會，培訓面達到100%；車購稅分局召開96戶汽車銷售服務企業政策答疑會，介紹“金三”新舊系統切換的時間安排、業務辦理及注意事項。
二是增加服務渠道，減少辦稅時間。實行“辦稅服務廳+特別工作區+前置輔導”三級聯動，增設“納稅申報預審崗”。制定申報期內的辦稅分流工作計劃，借助電話、微信平臺等方式主動預約納稅人上門時間，實現削峰填谷?？茖W評估6月申報期網上辦稅服務廳出現申報錯誤或無法正常申報的納稅人回流情況，各辦稅服務廳均有針對性地作出應對措施。在辦稅高峰期，對個別辦理手續較繁瑣的涉稅事項，均在納稅申報綠色通道辦理，切實減少納稅人的排隊輪候時間。鐵東區局根據稅源管理部門管轄戶數，每日安排應申報戶數的10%—15%，合理安排到辦稅服務廳辦理申報。車購稅分局按照4S店汽車銷售統一發票開票日期遞延10天進行預約申報，并在辦稅服務廳外臨時搭建150平申報等候廳，擺放100把座椅，為納稅人提供叫號等候服務。
三是增加人力資源，減少窗口壓力。全系統組建11個辦稅服務廳預備隊，選取業務部門和稅收管理員業務能力精、綜合素質強的同志，在辦稅服務廳業務量突增時及時補充到窗口和綠色通道等辦稅地點。稅源管理部門選派一名同志到納稅申報預審崗，負責審核本科管轄納稅人的申報事項，引導納稅人到自助服務區完成網上申報。鐵東區局開通“疑難申報表”處理的綠色通道，針對一些具體疑難申報問題且不能馬上處理解決的，由專人負責請示、協調，第一時間為納稅人解決。開發區局主動向納稅人承諾，在工作日當天，無論加班到什么時間，必須將納稅人全部業務解決完畢。
四是增加應急管理，減少安全隱患。第一，制發了應急管理制度，建立“應急領導小組—應急辦公室—應急工作小組”的三級管理機構，明確各層級職責范圍和工作要求。征期內，局領導、業務部門負責人全部按值班表輪流在辦稅服務廳值班。第二，成立三個梯隊：第一梯隊為辦稅服務人員，完成正常的日常業務；第二梯隊為稅收管理員，在人員擁堵時，加入到辦稅服務廳輔助辦公。出現核心征管系統癱瘓等突發情況時，由稅收管理員手工補錄申報表；第三梯隊為政策法規科、征管科人員，輔助第一、二梯隊完成人員引導、資料審核和輔導工作。第三，組織窗口工作人員開展處置擁堵、系統故障、斷電斷網等場景的模擬演練，提高應急處置能力，確保出現任何突發情況都能妥善應對。