鞍政辦公開〔2015〕3號
各縣（市）區人民政府，各開發區管委會，各有關部門：
經市政府同意，現將《鞍山市政府信息公開投訴舉報制度》印發給你們，請認真執行。
鞍山市人民政府辦公廳
2015年6月8日
鞍山市政府信息公開投訴舉報制度
為加強對政府信息公開工作的監督檢查，暢通投訴舉報渠道，規范投訴舉報調查行為，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和省政府有關要求，結合我市實際，制定本制度。
一、本制度適用于我市各行政機關和法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織（以下簡稱行政機關）。
二、公民、法人或者其他組織（以下簡稱投訴舉報人）認為行政機關不依法履行政府信息公開義務的，可以向其上級行政機關、監察機關或政府信息公開工作主管部門投訴舉報。
三、政府信息公開工作投訴舉報的受理和調查處理應當遵循依法處理、實事求是、分級負責、歸口辦理以及維護投訴舉報當事人合法權益的原則。
政府信息公開實施部門的上級行政機關、監察機關、政府信息公開工作主管部門（以下簡稱投訴舉報受理部門）具體負責投訴舉報的受理、登記、調查、督辦、答復及歸檔工作。
四、投訴舉報人認為行政機關有下列情形之一的，可以向政府信息公開工作投訴舉報受理部門投訴舉報：
（一）不依法履行政府信息公開義務的；
（二）不及時更新政府信息公開內容、政府信息公開指南和政府信息公開目錄的；
（三）不及時受理處理申請獲取政府信息的；
（四）不及時受理處理有關政府信息公開工作投訴舉報的；
（五）違反規定以有償服務方式提供政府信息的；
（六）通過其他組織、個人違反規定收取費用的；
（七）公開不應當公開的政府信息的；
（八）違反《中華人民共和國政府信息公開條例》規定的其他行為。
五、投訴舉報形式：投訴舉報可采用來訪、信函、電話、傳真或電子信箱等形式進行投訴舉報。各級政府及其部門應設立政府信息公開工作投訴舉報信箱和監督電話，并通過政府信息公開指南和其他途徑向公眾公布。
六、投訴舉報受理部門具體負責對公民、法人或其他組織投訴舉報的受理、登記、調查、督辦、答復及歸檔工作。
七、投訴舉報受理部門應對投訴舉報的具體內容進行審查，有下列情形的，不予受理，并酌情予以回復：
（一）投訴舉報內容不屬于受理部門職責管轄范圍的；
（二）沒有明確的被投訴舉報人或者投訴舉報人無法查找的；
（三）就同一事項已經向有關機關舉報、行政復議或者提起行政訴訟，有關機關沒有作出不予受理決定或者不予受理裁定的；
（四）政府信息公開工作監督機關對同一舉報事項已經作出處理決定的；
（五）不屬于政府信息公開違法違規行為舉報受理范圍的其他情形。
八、投訴舉報政府信息公開違法違規行為，應當提供以下內容：
（一）投訴舉報人的名稱、地址及其他聯系方式；
（二）被投訴舉報人違反政府信息公開法律、法規或者其他規定的事實及其有關證據；
（三）投訴舉報人要求答復的，應當提供聯系方式。
九、受理投訴舉報后，應當在5個工作日內及時、準確的作出直接辦理、轉交辦理和督促辦理的處理意見。
十、直接辦理投訴舉報的機關應當自受理之日起30日內作出調查結論和處理結果。因特殊原因不能按期辦結的，經本機關主管領導批準后，可延長15日，并告知投訴舉報人。需要轉辦的，應當在5個工作日內轉交。
辦理有關轉交辦理的投訴舉報事項，辦理機關應當自收到交辦件之日起30日內作出調查處理結論，并將處理結果報交辦機關。特殊情況不能按期辦結的，經交辦機關同意后，可以延長15日。
十一、投訴舉報工作機構受理投訴舉報，應當核實有關情況。投訴舉報工作機構可要求被投訴舉報單位、組織和個人提供與投訴舉報事項有關的文件、資料，并就相關問題作出說明。與投訴舉報事項有關的單位、組織和個人應當協助調查。
十二、投訴舉報工作機構根據投訴舉報情況，可要求被投訴舉報單位、組織和個人立即停止行政過錯或違法違紀行為，或采取必要的補救措施。
凡被投訴舉報違反政府信息公開制度規定的人員，一經查實，嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》以其他有關規定處理。
十三、投訴舉報受理部門對受理的投訴舉報，應在形成結論之日起5個工作日內將處理情況以書面或其他形式反饋給投訴舉報人。
十四、投訴舉報受理部門應當嚴格執行有關保密紀律，對投訴舉報人予以保密，對泄密者給予行政處分，對因泄密造成重大影響的移送司法機關處理。
十五、本制度自印發之日起執行。
鞍政辦公開〔2015〕3號
各縣（市）區人民政府，各開發區管委會，各有關部門：
經市政府同意，現將《鞍山市政府信息公開投訴舉報制度》印發給你們，請認真執行。
鞍山市人民政府辦公廳
2015年6月8日
鞍山市政府信息公開投訴舉報制度
為加強對政府信息公開工作的監督檢查，暢通投訴舉報渠道，規范投訴舉報調查行為，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和省政府有關要求，結合我市實際，制定本制度。
一、本制度適用于我市各行政機關和法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織（以下簡稱行政機關）。
二、公民、法人或者其他組織（以下簡稱投訴舉報人）認為行政機關不依法履行政府信息公開義務的，可以向其上級行政機關、監察機關或政府信息公開工作主管部門投訴舉報。
三、政府信息公開工作投訴舉報的受理和調查處理應當遵循依法處理、實事求是、分級負責、歸口辦理以及維護投訴舉報當事人合法權益的原則。
政府信息公開實施部門的上級行政機關、監察機關、政府信息公開工作主管部門（以下簡稱投訴舉報受理部門）具體負責投訴舉報的受理、登記、調查、督辦、答復及歸檔工作。
四、投訴舉報人認為行政機關有下列情形之一的，可以向政府信息公開工作投訴舉報受理部門投訴舉報：
（一）不依法履行政府信息公開義務的；
（二）不及時更新政府信息公開內容、政府信息公開指南和政府信息公開目錄的；
（三）不及時受理處理申請獲取政府信息的；
（四）不及時受理處理有關政府信息公開工作投訴舉報的；
（五）違反規定以有償服務方式提供政府信息的；
（六）通過其他組織、個人違反規定收取費用的；
（七）公開不應當公開的政府信息的；
（八）違反《中華人民共和國政府信息公開條例》規定的其他行為。
五、投訴舉報形式：投訴舉報可采用來訪、信函、電話、傳真或電子信箱等形式進行投訴舉報。各級政府及其部門應設立政府信息公開工作投訴舉報信箱和監督電話，并通過政府信息公開指南和其他途徑向公眾公布。
六、投訴舉報受理部門具體負責對公民、法人或其他組織投訴舉報的受理、登記、調查、督辦、答復及歸檔工作。
七、投訴舉報受理部門應對投訴舉報的具體內容進行審查，有下列情形的，不予受理，并酌情予以回復：
（一）投訴舉報內容不屬于受理部門職責管轄范圍的；
（二）沒有明確的被投訴舉報人或者投訴舉報人無法查找的；
（三）就同一事項已經向有關機關舉報、行政復議或者提起行政訴訟，有關機關沒有作出不予受理決定或者不予受理裁定的；
（四）政府信息公開工作監督機關對同一舉報事項已經作出處理決定的；
（五）不屬于政府信息公開違法違規行為舉報受理范圍的其他情形。
八、投訴舉報政府信息公開違法違規行為，應當提供以下內容：
（一）投訴舉報人的名稱、地址及其他聯系方式；
（二）被投訴舉報人違反政府信息公開法律、法規或者其他規定的事實及其有關證據；
（三）投訴舉報人要求答復的，應當提供聯系方式。
九、受理投訴舉報后，應當在5個工作日內及時、準確的作出直接辦理、轉交辦理和督促辦理的處理意見。
十、直接辦理投訴舉報的機關應當自受理之日起30日內作出調查結論和處理結果。因特殊原因不能按期辦結的，經本機關主管領導批準后，可延長15日，并告知投訴舉報人。需要轉辦的，應當在5個工作日內轉交。
辦理有關轉交辦理的投訴舉報事項，辦理機關應當自收到交辦件之日起30日內作出調查處理結論，并將處理結果報交辦機關。特殊情況不能按期辦結的，經交辦機關同意后，可以延長15日。
十一、投訴舉報工作機構受理投訴舉報，應當核實有關情況。投訴舉報工作機構可要求被投訴舉報單位、組織和個人提供與投訴舉報事項有關的文件、資料，并就相關問題作出說明。與投訴舉報事項有關的單位、組織和個人應當協助調查。
十二、投訴舉報工作機構根據投訴舉報情況，可要求被投訴舉報單位、組織和個人立即停止行政過錯或違法違紀行為，或采取必要的補救措施。
凡被投訴舉報違反政府信息公開制度規定的人員，一經查實，嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》以其他有關規定處理。
十三、投訴舉報受理部門對受理的投訴舉報，應在形成結論之日起5個工作日內將處理情況以書面或其他形式反饋給投訴舉報人。
十四、投訴舉報受理部門應當嚴格執行有關保密紀律，對投訴舉報人予以保密，對泄密者給予行政處分，對因泄密造成重大影響的移送司法機關處理。
十五、本制度自印發之日起執行。